http://www.gestiopolis.com/canales/demarketing/articulos/61/callcenter.htm
Es una unidad funcional dentro de la empresa (o bien una empresa en si misma) diseñada para manejar grandes volúmenes de llamadas telefónicas entrantes y salientes desde y hacia sus clientes, con el propósito de dar soporte a las operaciones cotidianas de la entidad.”
No hay comentarios:
Publicar un comentario